Bosch Home Comfort - Kundenbindungsprogramm “Klimahelden Schmiede”
Bronze
Firma/ Agentur
Die Crew AG
Auftraggeber
Bosch Home Comfort
Ausgangssituation/ Aufgabe/ Herausforderung/ Zielgruppe
Der Weg weg von Öl und Gas ist klar, die Branche bewegt sich Richtung Wärmepumpe. Für Installateur:innen bedeutet das: neue Technik, komplexe Förderung, wechselnde Vorgaben, Fachkräftemangel und Digitalisierung im Betrieb. Gleichzeitig werden Wärmepumpen immer austauschbarer. Differenzierung entsteht nicht mehr am Gerät, sondern darüber, wer das Handwerk durch die Transformation begleitet. Aufgabe: Bosch Home Comfort als verlässlichen Partner positionieren, der den Handwerker*innen diese Transformation konsequent vereinfacht und trotz schrumpfender Handwerkerbasis neue Betriebe gewinnen.
Ergebnis/ Reaktion/ Feedback Kunde und/oder Zielgruppe
Auf der ISH 2025 wirkte die über eine crossmediale Kampagne aktivierte Klimahelden Schmiede wie ein Magnet: Der Neukundenanteil am Stand stieg von üblichen 15% auf 34%. Verstärkt durch ein Mediainvest von 120.000 € rund um und vor allem nach der Messe gewann Bosch 2025 rund 390 neue Handwerksbetriebe. Diese generierten in Q4/2025 bereits rund 15 Mio. € Umsatz – Tendenz stark steigend. Aufgrund des Erfolgs wird das Programm ab 2026 weltweit ausgerollt.
Strategie/ Idee/ Zielsetzung/ Lösung
Die Klimahelden Schmiede – hier werden Installateur:innen zu Klimaheld:innen, weil sie die Wärmepumpen-Transformation mit Support von Bosch ganz einfach stemmen und vorantreiben. Das Programm ist kein klassisches Bonusmodell, sondern ein einfach zugängliches Service‑Ökosystem entlang der gesamten Wertschöpfungskette der Betriebe: Kunden gewinnen, beraten, planen, Angebote erstellen, Förderung sichern, Installation vereinfachen, Service optimieren. Die Kampagne dazu: crossmedial auf allem relevanten Kanälen inklusive der ISH 2025 als wichtigem Meilenstein mit Erlebnischarakter.
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